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发布时间:2022-09-08 01:13:00 作者:申瓯通信科技
电话交换机语音上传格式制作
电话交换机出厂默认自带有有彩铃music,上班宣告语talk1,下班宣告语talk0,转接宣告语talk2,拨错号宣告语talk3,用户忙宣告语talk4,无人接听宣告语talk6等。语音格式均为.pcm格式。
如需更换默认提示语需对应加以修改,如常用到的上班宣告语修改需要将修改后的语音文件格式转换成PCM格式后再在WPManage_Prj软件中点击上传音乐,将文件名对应修改成需要修改的段落名,如是修改一段就将文件改成talk1格式为pcm的文件选中上传即可。
电话交换机可支持750KB的新增语音文件,过长会造成语音文件上传后不能正常播放等一系列问题。
电话交换机的故障排查
1:分机提机无音,可打内线与接听电话。
答:从分机能打内线的情况就可以排除是分机端口故障,提机无音,这一现象主要是表现在系统设置为直通外线的状态下,提机选到无外线的空闲端口或此端口的外线出现故障,只要修复外线或关闭该外线端口即可。
2:电脑话务员不能录音
答:(1)录音端口不是在001;(2)录音片线路跳针跳开未连上;(3)录音绳路占线;(4)录音指令出错
3:分机打出正常,打入振铃一声后就断线
答:(1)话机更换;(2)更换线路。
4: 转接易断线
答:(1)操作失误;(2)电话机闪断时间太长。
5: 系统经常重新启动
答:(1)电源电压不稳;(2)电源插头接触不良;(3)分机板接触不好。
电话交换机中继连号功能的设置
该功能需要在当地电信局申请外线无条件功能转移功能,且测试通话转移功能可实现两次以上。
将对外公布号码外线假设为Y 申请无条件转移功能,此外线必须可实现通话后多次转移,检查多次转移功能的方法是:首先在Y上设置一组转移目的的号码A 操作指令为*57*A号码#。
呼叫Y,目的号码A会响铃,A摘机保持通话;在Y上设置另一组转移目的的的号码B,操作指令*57*B号码#,如果此时设置不了需先取消一组呼叫转移功能操作指令#57#,才能设置第二次转移。此时呼叫Y目的B会响铃,此时已建立两组通话。
如以上检测方法成功,说明外线Y可以做中继连号功能。
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